• TeamWork Yönetim Yazılımları
  • TeamWork Hukuk Yazılımları
  • TeamWork Yönetim Yazılımları
  • TeamWork Hukuk Yazılımları
HUKUK
AVUKAT CRM

Avukat CRM; müvekkil ve aday müvekkilleriniz ile ilk tanışmanızdan itibaren tüm ilişkilerinizi yönetmenize imkan sağlayan araçlar sunar.

Avukat CRM ile düzenli müvekkil ve aday müvekkil kayıtlarını tutabilir, pazarlama kampanyalarınızı yönetebilir, müvekkil görüşme, ziyaret ve fırsatların takibini yapabilir, tekliflerinizi ve yazışmalarınızı hazırlayabilir, onaya gönderebilir, satış/sözleşme iş akışını yönetebilir, düzenli ziyaret/arama gibi planlı aktiviteleri gerçekleştirebilir, talep ve şikayetleri sonuçlandırabilir ve tüm bu ilişkileri raporlayabilirsiniz.

TeamWork, müşteri ilişki kayıtları sayesinde müşteri ilişki sürecinin aksamadan devam etmesini sağlar. Avukat CRM kurumsal hafızanızı oluşturur, bu sayede hem geçmişteki bir teklifi vb unutmazsınız hem de işten ayrılan bir avukatınızın takip ettiği müvekkilleri ile ilgili bilgiler şirketinizde kalır.

İlişki Kayıtları

  • Gelen Çağrı kayıt ve takibi, geri arama kaydı
  • Telefon görüşme notları
  • Ziyaret ve Büroda görüşme notları
  • Faaliyet Notları
  • Talep, Öneri, Şikâyet takibi
  • Bilgi Notu,
  • Müşteri Memnuniyet Araması

Görev Takibi

  • Müvekkillerle ilgili yapılacak işlerin (ara, teklif gönder, takip aç, dava dosyası aç, sözleşme incele, vb.) görevlendirme ve takibi

Yazışma Kayıtları

  • Gelen ve Giden Müvekkil E-postaların kaydedilmesi
  • Outlook veya Notes Mail'den E-postaları CRM'e taşıma
  • Mektup/Yazı hazırlama
  • Müvekkil ile ilgili belgelerin kaydedilmesi

İş Fırsat ve Proje Takibi

  • İş (Satış) fırsatlarının ve projelerinin kaydı ve takibi
  • Satış fırsatı ile ilgili ilişki ve tekliflerin raporlanması

Teklif Yönetimi

  • Müvekkillere hazır şablonlardan seçerek hızlı teklif hazırlanması
  • İstenirse hazırlanan teklifler büro içinde onaya gönderilebilir.
  • Teklifler e-posta ile müvekkile iletilebilir
  • Teklifler saat rapor uygulamasındaki bir proje veya dosya takibindeki bir dosya ile ilişkilendirilebilir
  • Tek tuşla revize teklif hazırlanabilir, teklif sözleşmeye çevrilebilir

Satış/Sözleşme Yönetimi

  • Müvekkil ile anlaşılan avukatlık hizmetleri ile ilgili sözleşme hazırlanması (veya teklifi sözleşmeye çevirme)
  • Müşteriye Sipariş teyit mektubu / e-mail hazırlanabilir.

Satış/Sözleşme İş Akışı

  • Müvekkile verilecek hizmetlerin Büro içinde iş akış sisteminin tanımlanması
  • Satış/Sözleşme formunun iş akışına uygun olarak onay veya işlem için firma içinde e-mail ile dağıtımı

Planlı İşlemler

  • Planlı işlemler (düzenli arama, ziyaret, fatura kesme, vb) için Müvekkil Takip Planı hazırlanır
  • Her ay kimlerin hangi planlı aktiviteler yapacağı listelerle gösterilir
  • İstenirse planlar outlook ajandalarına kayıt edilebilir
  • Planlanan tarihte işlemler yapılır ve ilgili işlem CRM'e kaydedilir.

Listelerle İzleme

  • Müvekkil sıralı listelerle herhangi bir müvekkil ile ilgili tüm kayıtlar (ilişkiler, yazışmalar, teklifler, satışlar, vb) izlenebilir.
  • Personel sıralı listelerle personelinizin aylık, haftalık olarak neler yaptığını izleyebilirsiniz
  • Tarih sıralı listelerle büronuzda dün, geçen hafta, geçen ay neler olmuş, kimlere teklif verilmiş, kimler çok çalışmış, vb. izleyebilirsiniz
  • İş Fırsatı, Proje ve Dosya sıralı listelerle herhangi bir iş fırsatı, proje veya icra/dava dosyası ile ilgili tüm kayıtları görebilirsiniz
* CRM :
Client Relations Management (Müvekkil İlişkileri Yönetimi)

CRM, kurumların her türlü müşterileri ile ilişkilerini geliştirmek amacıyla insan kaynakları, süreçler ve teknolojileri kaynaştırarak kullanan bir iş yöntemidir.

CRM, satışı kişisel bir faaliyet yerine, şirketin tüm personelini içeren sürekli bir yöntem haline getirir.

 

Kurumsal Hafıza

  • Müvekkilinizle ilgili bilgileri unutmaya son. 6 ay evvel verdiğiniz bir teklifi veya telefon görüşmesinde verdiğiniz bir sözü hemen bulabilirsiniz.
  • CRM kurumsal hafızanızı oluşturur, bu sayede işten ayrılan bir avukatınızın takip ettiği müvekkilleri ile ilgili bilgileri şirketinizde kalır.

Müşteri Kayıtları

Müvekkillerle iyi ilişkiler kurmanın anahtarı doğru firma ve kişi bilgilerine hızlı erişimdir. TeamWork düzenli müvekkil, aday müvekkil, karşı taraf, hukuk büroları, tedarikçi vb. kayıtları oluşturmanızı, bu kayıtlara çeşitli şekillerde erişmenizi ve sorgulamalar yapmanızı sağlar..

Kayıtlar

  • Müvekkil, aday müvekkil, karşı taraf, hukuk büro, iş ortağı, tedarikçi, vb. detaylı bilgi kayıtları
  • Muhatap firmalarda ilişkide bulunulan kişilerin detaylı kayıtları

Listeler ve Erişim

  • Firmalar ve Şahıslar listeleri
  • Müvekkil, Karşı Taraf, Hukuk Büro, Avukat, Çözüm Ortak, Tedarikçi listeleri
  • Sorumlu Ortak, Müşteri Temsilcisi, İlişkili Avukat sıralı Müvekkil listeleri
  • Sektör, Bölge, Grup, Mail Grup sıralı listeler
  • Görev sıralı kişiler listesi
  • Bayram tebrik vb gönderimler için kişiye özel seçilenler listeleri

Pazarlama Yönetimi

Yeni müvekkil bulma ve gelirlerinizi artırmanın anahtarı sonuç alıcı pazarlama faaliyetleri yapmaktır. TeamWork toplu pazarlama faaliyetleri yapmanızı ve pazarlama kampanyalarınızı yönetmenizi sağlar..

Pazarlama Kampanya Düzenleme

  • Kampanya planlanması
  • Mektup, e-mail, SMS şablonların hazırlanması
  • Toplu E-Mail (kişiye hitaplı) gönderimi
  • Toplu Mektup (kişiye adresli) hazırlama
  • Toplu etiketler veya tek adrese etiket hazırlama
  • Toplu SMS gönderimi
  • Otomatik doğum günü tebrik e-mail gönderimi

Kampanya Takibi ve Raporlama

  • Kampanyada gönderim yapılan firma ve şahısların kaydedilmesi
  • Gönderim yapılan kişilerin aranması ve görüşme sonuçlarının kaydedilmesi ve raporlanması
Adres
Ayazmadere Caddesi No:12 Fulya 34349 Beşiktaş İstanbul
Gayrettepe İstanbul

  • TeamWork Yönetim Yazılımları
  • TeamWork Hukuk Yazılımları
  • TeamWork Yönetim Yazılımları
  • TeamWork Hukuk Yazılımları
Bize Ulaşın
(212) 275 12 95
(212) 356 83 16
info@teamwork.com.tr
Sizi Arayalım